رفتارشناسی در فروش و گفتگو

در مقاله قبلی به برخوردهای ساده در رفتارشناسی گفتگو و فروش پرداختیم که می تونین در لینک زیر بخونین:

قانون ۳ ، ۲ ، ۱ :  ۳ سوال از گذشته      ۲ سوال از حال      ۱ سوال از آینده

زبون بدن : قدیمی ترین زبون بین آدما، زبون بدن هست که بین همه آدما معنی برابری رو ارائه میده. ۹۳% از ارتباطات از روش زبون بدن هست. مثلا؛ دست به سینه بودن از خطرناک ترین حالت هاست. بار منفی داشته و تواناییا رو محدود می کنه.

آدما از کسائی خرید می کنن که مثل خودشون هستن.

آدما با کسائی حرف میزنن که زبون شون رو می فهمن ( زبون بدن )

آدما رفتارای خودشون رو خیلی راحت قبول می کنن.

  • ایستادن : از نوع ایستادن فرد، میشه به اعتماد به نفس اون فهمید. نوع ایستادن هر فردی، اولین موردی ست که بررسی می شه.

چیجوری بایستیم؟

 

  1. آقایان : از روی دست چپ شناسایی می شن.
  2. خانوما : از روی صورت خانوما میشه به همه چیز فهمید.
  3. آقایان : معمولاً به هنگام دروغ گفتن دستشون رو قایم می کنن.
  4. آقایان و خانوما : بسته بودن دست چپ، نشونه استرسه. به هنگام صحبت کردن دست باید باز باشه.
  5. آقایان : اگه دست چپ فرد داخل جیب باشه یعنی ترسیده و احتمال دروغ گفتنش هست.
  6. خانوما : اگه دست چپ به کمر باشه یعنی ترسیده و احتمال دروغ گفتنش هست.
  7. آقایان : اگه دست راست در کت باشه یعنی هیچ مشکل خاصی نیس و در حال فکر کردنه.
  8. خانوما : اگه دست راست به کمر باشه یعنی هیچ مشکل خاصی نیس و در حال فکر کردنه.
  9. آقایان : اگه هر دو دست در جیب باشه نشون از نبود اعتماد به نفس و ترس داره.
  10. خانوما : اگه هر دو دست به کمر باشه بهتره جای رو ترک کنین!
این مطلب رو هم توصیه می کنم بخونین:   تجارت الکترونیک و باورهای اشتباه مردم راجبه اون

اگه هر دو دست روی میز باشه نشون از سلطه داره.

اگه یک دست روی میز باشه معنی نزدیکی داره و دوری و فاصله رو از بین می بره.

صورت : خانوما معمولاً با صورت خود همه حالات رو نشون میدن! البته باید از رموز اونا آشنایی.

به هنگام صحبت با خانوما هیچوقت با اخم حرف نزنین! به یاد داشته باشین که یک لبخند کوچیک در هر ارتباطی بسیار سازنده ست!

به هنگام دروغ گفتن، چشم هاشون رو می بندند یا با سرعت بیش تری پلک میزنن.

به هنگام صحبت کردن، به مثلث بالای صورت نگاه کنین و موقع گوش کردن، مثلث پایین رو درنظر بگیرین.

آقایان : اگه به هنگام صحبت کردن بینی خود رو بخارند یعنی در حال دروغ گفتن ان! یا اگه در حال بازی با گوش هستن یا دست شون زیر گوش قرار داره؛ یعنی به مخاطب میگه که هرچه زودتر تموم کنین!!

خاروندن سر :

۱- پشت سر : مشکل اصلی پوله که نداره!   ۲- گوشه سر : یعنی هنوز رضایت نداره و به توضیحات بیش تری لازم داره.   ۳- بالای سر : یعنی رضایت داره اما کمی به اصرار بیش تر از طرف ما لازم داره!

اگه به هنگام ایستادن دستا یا یک پا به عقب باشه بدین معنی ست : هر چی شما بفرمائید، صحیحه! (نشونه عقب نشینی فرد)

 

[تعداد: ۷    میانگین: ۴/۵]

دسته‌ها: آموزشی

دیدگاهتان را بنویسید