عنوان پایان نامه :

یک صفحه از متن پایان نامه فقط مثلا :

 

 

معنی خدمات و ویژگیای اون

به دلیل تنوع خدمات، تعریف اونا همیشه کاری سخت بوده. چیزی که این رو سخت تر می کنه این واقعیته که به دلیل نامحسوس بودن بیشتر داده ها و ستادها، بیشتر درک و تشخیص راه های انجام و عرضه خدمات آسون نیس (کریستوفر و رایت،۱۳۸۲). کلمه خدمت، وسعت و تنوع معانی بزرگی داره و این ویژگی به ابهام زیادی در معنی اون در متون مدیریتی منتهی شدهه. گرونروس (۲۰۰۱) خدمت رو اینجور تعریف می کنه: “یک خدمت، فعالیت یا یه سری از فعالیتای کم و بیش ناملموسه که معمولا و نه حتما در تعاملات بین مشتری و کارکنان خدمات و یا منابع فیزیکی یا جنسا و یا سیستمای عرضه کننده خدمات صورت می گیرن بلکه به عنوان راه حلایی واسه مشکلات مشتری ارائه می شن. فیلیپ کاتلر باور داره: ” خدمت، فعالیت یا منفعتی نامحسوس و لمس نشدنیه که یک طرف به طرف دیگر عرضه می کنه و مالکیت چیزی رو به دنبال نداره. تولید خدمت ممکنه به کالای فیزیکی وابسته باشه یا نباشه

 

دانلود  رایگان فایل دموی این پایان نامه(فقط شامل ده صفحه از صفحات پایان نامه با فرمت ورد):

دانلود  رایگان فایل دموی این پایان نامه(فقط شامل ده صفحه از صفحات پایان نامه با فرمت pdf):

این مطلب رو هم توصیه می کنم بخونین:   دانلود پایان نامه رشته مهندسی کشاورزی : اثرات اجرای طرح تجهیز و نوسازی اراضی بر روی ابعاد زیست محیطی کشاورزی پایدار در شهرستان شفت

واسه دیدن جزئیات بیشتر ، خرید و دانلود لحظه ای فایل متن کامل با فرمت ورد می تونین به لینک زیر مراجعه کنین:

 

دسته‌ها: پایان نامه ارشد